一家零售商如何建立真正的客户联系

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总部位于瑞士的 Intersport 成立于 1968 年，在 42 个国家/地区拥有超过 5,400 家体育用品专卖店，是世界领先的体育用品零售商之一。为了加强以消费者为中心的方法，成为领先的多类别专业体育用品零售商，Intersport 寻求一种整体店内解决方案，以加强与目标消费者的联系。为实现这一目标，Intersport 一直与Mood Media合作，后者是最大程度提升客户体验的全球领导者。

Mood 和 Intersport 明白，要创造吸引购物者注意力的难忘体验，需要结合能够刺激所有人类感官的媒体解决方案。

90% 的购物者 表示，他们更有可能再次光顾利用音乐、视觉效果和气味的企业。这种视觉、声音和其他感官刺激互动的混合被称为体验式媒体营销，如果使用得当，可以对顾客的店内购物之旅产生重大影响。

Mood 和 Intersport 共同利用体验式媒体，通过多种不同的感官解决方案，提供令人难忘的购物之旅。

数字窗口显示

在您踏入商店之前，Intersport 的数字媒体显示器就开始发挥其视觉魔力。醒目的展示吸引了路人的注意力，吸引了潜在的购物者。商店以纵向和横向的橱窗展示让顾客眼花缭乱，所有内容交付和调度都通过 Mood’s Harmony 内容管理平台处理，确保无缝和可靠的内容性能。

室内数字标牌和交互式显示器

顾客一进店，就会被店内各式各样的陈列迎接。在较大的房间里，巨大的数字显示器和视频墙以其令人印象深刻的尺寸和风格让观众惊叹不已。在收银台和跑步实验室，数字显示屏播放相关内容并提供互动解决方案。购物者可以通过触摸技术或 Lift & Learn 数字货架功能与 Intersport 的产品互动。这些未来主义的展示会在客户处理实物商品时做出反应，从而与产品建立个人联系。当消费者拿起一双特定的鞋子时，该鞋子附近的显示器会自动开始播放展示该鞋子动作的视频内容。

在影响购买决策方面，视觉内容非常有效。58% 的客户表示，引人入胜的视频内容对他们的购物体验产生了积极影响。全球近一半的消费者受到启发，根据在店内观看的数字内容进行购买。

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